维权过程

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投诉内容

2019年8月2日，在位于 合川路2850号的 【鑫尚国际】 充值 1000 元五折会员卡，并以手机号作为凭证，此后可以30元进行理发，并且未提供实体卡。2020年4月左右，合川路2850号 停业装修 更名为 【维纳斯】，并承诺仍可以继续使用旧卡，理发涨价到34元，此后每次前往，都以各种理由让你续费（威胁说不续费就不能使用）。2020年8月24日，理发店称必须提供实体卡，但是凭上次小票可以作为凭据，此次仍使用了会员卡。2020年9月28日，理发店称，以持卡消费为由，拒绝我凭手机号使用会员卡，于是付款原价 68元（收款码显示为【上海威天美容美发有限公司】）。既然无法使用，期望可以退款卡中余额621元，并退换本次理发多收的34元。经查询公司实体为【上海威天美容美发有限公司】，法定代表人在2020-03-26日发生变更。类似事件：微博卡里余额2.5万继续用得再充2.5万。法条：消协法五十三条

结果

几个工作日内，工商管理局介入协商，理发店最终同意继续使用该卡。

总结

  • 在保证自己在法律上有法可依的情况下，遇到类似事件可进行投诉
  • 协商过程尽量提出自己的诉求，这次处理个人不是很满意。我主张进行退款，但是工商管理局给的方案是可继续使用而已，没有完全达成目标，还要继续到该店中进行理发，继续忍受理发店人员的语言轰炸